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谢田:善德与巨富 —金福彩中彩网3d专家论坛钱是从哪来的(三)

更新:2019-12-20 编辑:11选5走势图江西开奖 来源:福彩中彩网3d专家论坛 热度:4844℃

司马光在《资治通鉴》中说,“才者,德之资也;德者,才之帅也。”“德才全尽谓之圣人,才德兼亡谓之愚人,德胜才谓之君子,才胜德谓之小人。”当然,我们大家每个人,都不想做小人,都愿意当君子;那我们也就要多积德,并且,在“德”的统帅下,多多增加才智,然后才能向圣人的方向迈进。

既然财富和德是这样的关系,“富而有德”是如此的重要,“富而无德”是如此的危险,那我们从企业管理的角度,应该可以看到许许多多财富和善德之间正相关、财富的匮乏与善德之间负相关的例子。而事实上,“富”和“德”的关系确实如此,我们无法用演绎法去推算,但不妨用归纳法去探索一下。

我们发现,许多美国人、西方人,他们就是那么平和而又充满善意,就可以轻松的赚到钱。反观中国大陆许多人赚钱的心态,他就是恨不得一下子把你的钱全都捞过来,把你的钱都拿来,他是带着恶意在赚钱!这实际上是中国社会人们的普遍心态的反应;因为整个社会的道德都下降到了一个很危险的水准。比如说,在马来西亚,你如果看到一位老年人摔倒在地,你们大家会去怎么做?(台下马来西亚听众回答:把他搀扶起来,叫警车、救护车。)

但大家知道吗?今天在中国大陆,如果一位老年人摔倒在地上,很可能没有人敢去把他搀扶起来!人们可能害怕,不愿意去帮助人、救人。再一个,老年人也做的不好,别人帮你了,他很可能会反口赖帮助他的人,认为“肯定是你把我撞到了,伤害了我,要不然你为什么会帮我?你得负担我的医药费,还要负担我下辈子的生活。”他会这样去想,谁敢去帮助他呢?这个心态,弄得人与人之间,会是这样一种关系,像是敌人之间的关系一样。在这样的社会环境下经商、做生意、赚钱,你怎么能有平和而善意的心态呢?又怎么能够舒心的赚到明明白白的钱呢?

为他人着想的善意

互联网产生之前,美国的零售订花服务主要是FTD和1-800-Flowers两个公司。当人们需要给妻子、恋人、朋友们买花、赠花时,尤其是异地、远距离送花,都依赖这两个公司。互联网产生之后,网上花商迅速增加,其中有一个叫ProFlowers。许多年前,我为太太从这家公司订了一束花,订的花来了之后,还有附送的一个玻璃花瓶。但花有些蔫了,太太说,花束和插花做的倒是挺好,收到了也挺高兴,就是花有些蔫了,不太新鲜。这不免让人遗憾。我就跟太太说,算了吧,别生气,咱们以后就不从这家公司订花了就是。本来,以为这件事就这样过去了。

但第二天,公司发来一封后续的电子邮件,问对他们的服务满意与否?本来也没打算抱怨,但他们问了,我就说,你们送来的花不新鲜,都蔫了,花的接收者很不满意,有些遗憾。所以,以后你们应当重视客户服务,加强质量管理、质量控制(福彩中彩网3d专家论坛QA和QC)之类的,云云,给他们“上”了一课。这是发给客服自动邮箱的回复。

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